Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 9. Juli 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Verträge zwischen der

Demcom Management GmbH
Mergenthalerallee 79–81, 65760 Eschborn, Deutschland
Geschäftsführer: Ersin Leventli
Handelsregister: Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 87854
USt-IdNr.: DE273300191
E-Mail: support@peydsim.de

(„peydSIM", „wir", „uns") und Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB („Kunde", „Sie"), die über die Website www.peydsim.de eine eSIM mit Datentarif erwerben.

1.2. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung dieser AGB.

1.3. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss

2.1. Die Darstellung unserer eSIM-Datentarife auf der Website stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.

2.2. Mit Abschluss des Bestellvorgangs und Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen" (oder eine vergleichbar bezeichnete Schaltfläche) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf des ausgewählten Datentarifs ab.

2.3. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Zahlung erfolgreich verarbeitet und die eSIM samt QR-Code bereitgestellt wird.

3. Leistungsbeschreibung

3.1. peydSIM verkauft prepaid eSIM-Profile mit einem festgelegten Datenvolumen und/oder einer festgelegten Laufzeit für die Nutzung im jeweils angegebenen Zielland bzw. der Zielregion.

3.2. Die eSIM wird nicht über ein eigenes Mobilfunknetz von peydSIM bereitgestellt, sondern über einen technischen Plattformpartner, der die eSIM-Profile bereitstellt und die Anbindung an lokale Mobilfunknetzbetreiber im jeweiligen Zielland vermittelt. peydSIM ist Vertragspartner des Kunden für den Kauf; die technische Bereitstellung erfolgt unter Einbindung dieses Partners.

3.3. Der Kunde benötigt ein eSIM-fähiges und entsperrtes (nicht netzgesperrtes) Endgerät sowie zum Zeitpunkt der Installation eine funktionierende Internetverbindung (WLAN empfohlen).

3.4. Datentarife dienen ausschließlich der mobilen Datennutzung; Telefonie- und SMS-Funktionen sind nicht enthalten, sofern beim jeweiligen Tarif nicht ausdrücklich anders angegeben.

4. Preise und Zahlung

4.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2. Die Zahlung erfolgt vollständig im Voraus (Prepaid) über einen der angebotenen Zahlungsdienstleister, aktuell Stripe und PayPal. Für die Zahlungsabwicklung über PayPal gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal.

4.3. Der Kaufpreis ist sofort mit Vertragsschluss fällig.

5. Bereitstellung der eSIM

5.1. Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhält der Kunde per E-Mail die Zugangsdaten zu seiner eSIM (in der Regel einen QR-Code sowie eine Installationsanleitung).

5.2. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die eSIM rechtzeitig vor Reiseantritt zu installieren und die Installation vollständig abzuschließen.

6. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Demcom Management GmbH, Mergenthalerallee 79–81, 65760 Eschborn, E-Mail: support@peydsim.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Besonderer Hinweis – vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung (Aktivierung und Nutzung der eSIM bzw. des Datentarifs) vollständig erbracht haben und wir mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren. Diese Zustimmung und Bestätigung holen wir im Bestellprozess separat ein.

Wird die eSIM vor Ablauf der Widerrufsfrist aktiviert und der Datentarif teilweise verbraucht, steht Ihnen im Falle eines Widerrufs eine anteilige Rückerstattung entsprechend dem noch nicht genutzten Wert zu.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistung im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Demcom Management GmbH, Mergenthalerallee 79–81, 65760 Eschborn, E-Mail: support@peydsim.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden eSIM / des folgenden Datentarifs:

• Bestellt am: _______________
• Bestellnummer: _______________
• Name des Verbrauchers: _______________
• Anschrift des Verbrauchers: _______________
• Datum: _______________

7. Erstattungen außerhalb des Widerrufsrechts

7.1. Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine vollständige Rückerstattung, wenn:

• die eSIM noch nicht aktiviert wurde und der Kauf nicht länger als 6 Monate zurückliegt, oder
• die eSIM aufgrund eines nachweisbaren technischen Problems auf unserer Seite oder auf Seiten unseres Plattformpartners nicht funktioniert, oder
• die eSIM auf ein nicht kompatibles oder gesperrtes Gerät heruntergeladen wurde.

7.2. Zur Prüfung einer Rückerstattung kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter support@peydsim.de.

8. Verfügbarkeit und Netzqualität

8.1. Wir unternehmen wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um eine zuverlässige Verbindung sicherzustellen. Netzabdeckung, -qualität und -geschwindigkeit hängen jedoch von den lokalen Mobilfunknetzbetreibern im jeweiligen Zielland sowie unserem technischen Plattformpartner ab und liegen nicht vollständig in unserem Einflussbereich.

8.2. Bei „unlimitierten" Datentarifen kann eine Fair-Use-Regelung des jeweiligen Netzbetreibers gelten, wonach die Geschwindigkeit bei außergewöhnlich hohem Verbrauch gedrosselt werden kann.

8.3. Für Unterbrechungen, die auf Wartungsarbeiten, örtliche Netzabdeckung, behördliche Auflagen, Wetter- oder sonstige außerhalb unserer Kontrolle liegende Umstände zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Gewähr für unterbrechungsfreie Verfügbarkeit.

9. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die eSIM ausschließlich für den vorgesehenen Zweck und in Übereinstimmung mit geltendem Recht zu nutzen, insbesondere nicht für rechtswidrige, betrügerische oder das Mobilfunknetz beeinträchtigende Zwecke.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte für digitale Produkte gemäß §§ 327 ff. BGB. Sollte die erworbene Leistung nicht vertragsgemäß bereitgestellt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst; wir werden den Mangel im gesetzlich vorgesehenen Rahmen beheben oder eine anteilige bzw. vollständige Rückerstattung leisten.

11. Haftung

11.1. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

11.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

11.3. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website (Texte, Grafiken, Logos, Marke „peydSIM") sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt oder anderweitig kommerziell genutzt werden.

13. Änderung dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder technische Gegebenheiten erforderlich ist. Über wesentliche Änderungen informieren wir bestehende Kunden mit angemessenem Vorlauf.

14. Schlussbestimmungen

14.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.

14.2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15. Kontakt

Demcom Management GmbH, Mergenthalerallee 79–81, 65760 Eschborn
E-Mail: support@peydsim.de
Telefon: +49 (0) 69 153 297 10
WhatsApp: +49 176 14820828